Sát cánh cùng EuroChef hướng tới THÀNH CÔNG!

EuroChef – Thương hiệu từ Nhà sản xuất Thức ăn Thú cưng Top 5 châu Âu, tuân thủ tiêu chuẩn châu Âu cùng vị ngon đặc biệt cho thú cưng của bạn. Với kinh nghiệm hơn 50 năm, chúng tôi không chỉ mang tới với các bạn sản phẩm uy tín, chủng loại phong phú, lợi nhuận tốt mà cả giải pháp kinh doanh toàn diện.
Liên hệ với EuroChef qua:
Hotline: 01234567890
Email: hello@eurochefpetfood.vn

Xin trân trọng cảm ơn!

1. HÌNH THỨC GIAO HÀNG

• Phạm vi các quận tại TP Hồ Chí Minh & Hà Nội: Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng trị giá > 3,000,000 vnd.
  Các huyện vùng ven TP HCM [khu vực Biên Hòa (Đồng Nai), Dĩ An (Bình Dương), Bến Lức và TP Tân An (Long An)]: Miễn phí vận chuyển với những đơn hàng giá trị > 5,000,000 vnd.
• Các tỉnh từ Khánh Hòa trở vào phía Nam: Miễn phí vận chuyển với đơn hàng trị giá > 20,000,000 vnd.
• Các tỉnh từ Bình Định trở ra Bắc và các tỉnh Cao Nguyên: Miễn phí vận chuyển với đơn hàng > 30,000,000 vnd.

Dưới các mức trên, quý khách hàng sẽ chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ phí vận chuyển.
Với các trường hợp còn lại, Quý khách có thể tự lựa chọn dịch vụ vận chuyển hoặc thanh toán phí giao hàng khi sử dụng dịch vụ vận chuyển của EuroChef.

2. THỜI GIAN NHẬN HÀNG
– Khách hàng sẽ nhận được hàng trong thời gian 3 – 7 ngày, kể từ ngày xác nhận thanh toán đơn hàng thành công (không tính ngày chủ nhật và ngày lễ)
– Việc giao hàng có thể bị chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, trục trặc trong quá trình vận chuyển ….

3.TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
Dịch vụ vận chuyển do EuroChef hỗ trợ sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong quá trình vận chuyển hàng từ EuroChef đến quý khách hàng.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị trầy xước, bể, móp méo … hoặc nhầm chủng loại, yêu cầu Quí khách ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của EuroChef .
Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ý kiến về hàng hóa, EuroChef sẽ không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả do trầy xước, bể, móp méo … hoặc sai loại hàng đặt… từ Quý khách sau đó. Với dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong quá trình vận chuyển hàng từ EuroChef đến quý khách.

1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN – CHUYỂN KHOẢN
Quý khách hàng thực hiện việc chuyển khoản qua ngân hàng tổng số tiền mua hàng, cước vận chuyển (nếu có) vào tài khoản của Công ty EuroChef.

• Thông tin tài khoản như sau: 19038821772018 | Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) sở giao dịch Hà Nội.
• Ghi rõ nội dung thanh toán (Tên khách hàng & số đơn hàng)

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN – TIỀN MẶT (COD)
Quý khách thanh toán tiền mặt (COD) cho nhân viên giao hàng của chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

1. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

• Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm: Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc chúng tôi giao không đúng sản phẩm quí khách hàng đã đặt ( tên sản phẩm, chủng loại, cân nặng )
• Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc hư hại do vận chuyển * từ phía chúng tôi. Điều kiện đổi trả hàng : chỉ áp dụng khi mua hàng online).

2. Thời gian chấp nhận hoàn trả: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận được hàng.
3. Điều kiện về sản phẩm:
– Sản phẩm nguyên bao, nguyên kiện, không rách, bẩn, kèm theo các sản phẩm tặng (nếu có), chưa bóc tem, nhãn mác, hóa đơn.
– Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

1. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG:
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị trầy xước, bể, móp méo … hoặc nhầm chủng loại yêu cầu Quý khách ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của EuroChef.

• Đối với hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất cần thông báo chậm nhất 60 ngày kể từ ngày phát sinh đơn hàng.
• Chỉ nhận đổi trả hàng hóa từ khách hàng làm việc trực tiếp với EuroChef.
• Trường hợp trong kho của Công ty hết hàng để đổi cho đại lý thì Công ty sẽ báo và xác định thời gian đổi hàng sớm nhất có thể.

2. ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG: Mua hàng tại cửa hàng nào đổi trả tại chính cửa hàng đó, không áp dụng đổi hàng tại các cửa hàng khác.
3. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ:
– Sản phẩm giao nhầm thể loại (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc), còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác, hộp đựng sản phẩm sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
– Sản phẩm lỗi sản xuất hoặc bị hư hại trong quá trình giao hàng do phía EuroChef.

4. KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH NÀY KHI:
– Sản phẩm quá thời hạn đổi.
– Sản phẩm không còn nhãn mác, sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.
– Không có hóa đơn mua hàng.
– Các phụ kiện, quà khuyến mại đi kèm của sản phẩm không còn đầy đủ.

5. CHI PHÍ CHUYỂN ĐỔI VÀ HOÀN TRẢ SẢN PHẨM:
– Trong trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
– Giá trị sản phẩm đổi: bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó
– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác có giá trị cao hơn, Quý khách thanh toán tiền chênh lệch, hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới. Nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn Công ty không hoàn trả tiền thừa.

6. Quy trình đổi hàng hoàn tiền

• Bước 1: Liên hệ qua đại diện kinh doanh đang làm việc. Tài liệu cần cung cấp: Với yêu cầu đổi hàng: Hình ảnh phiếu giao hàng có chữ ký của Nhân viên giao hàng, Hình ảnh, video mở kiện hàng đã nhận (bao gồm hình ảnh bao bì và sản phẩm, số lô, date), Hình ảnh tổng thể của sản phẩm thực nhận, Hình ảnh chụp chi tiết các vị trí có lỗi trên sản phẩm
• Bước 2: Với yêu cầu hoàn tiền: Khách hàng cung cấp Sao kê ngân hàng/Hình ảnh giao dịch thành công số tiền đã chuyển, Căn cước công dân của người chuyển tiền, Số tài khoản ngân hàng nhận tiền hoàn .
• Bước 3 : Chúng tôi sẽ xác minh thông tin, xử lý & liên hệ lại với khách hàng.

Đại lý của EuroChef được hỗ trợ tích cực với các chương trình Khuyến mãi, Truyền thông, Marketing online & offline phong phú cùng Giải pháp kinh doanh toàn diện.

EuroChef cam kết phân phối các đại lý theo khu vực để đảm bảo tính cạnh tranh và quyền lợi cho từng đại lý.